создание сайта! корпоративный сайт; разработка бизнес сайта оптимизация. ; цена и стоимость сайта... создание web сайтов красиво! разработка web-дизайна; разработка сайта... стоимость сайта Создать сайт. : Разработка... MSSQL. Cоздание сайта: Cоздание сайтов быстро, веб-дизайн, разработка сайтов; web дизайн студия, C#... создание web сайтов быстро; цена web-сайта! it outsourcing: заказ сайта; outsourcing создание продвижение сайтов. . сайт недорого... создание web сайтов качественно! разработка сайта! ASP Оптимизация, продвижение сайтов. ; Cоздание сайтов различной сложности Бизнес сайт. Самые маленькие цены и сроки реализации сайтов. ; ASP.NET, цена сайта... Cоздание сайтов дешево! Цена веб-сайта: ИТ аутсорсинг. Cоздание сайтов качественно; сайты дешево; Разработка сайта! Microsoft SQL Server 2005. продвижение сайта... цена бизнес сайта! web-дизайн. Аутсорсинг дизайн сайта. ; раскрутка сайта! создание бизнес сайта, .NET. стильный сайт: Cоздание сайтов Cоздание сайтов красиво. ! создание сайта. концепция дизайна, заказать сайт... Бизнес сайт, создание web сайтов дешево; веб решения! изготовление сайтов
|
 |
 |
Как Web 2.0 может помочь бизнесу? |
/ /
|
|
СПЕЦ:
В Сети можно встретить массу определений, от «провокации» до «новой идеологии, помещенной в головы людей».
Что же такое Web 2.0 на самом деле?
Вячеслав Дзикевич:
Термин «Web 2.0» в современном его значении возник на конференции, посвященной Web 2.0, которая была организована в 2004 г. компаниями O’Reilly Media и MediaLive с целью обсуждения проблем возрождения веба. По результатам этой конференции была написана первая, но до сих пор самая популярная статья о Web 2.0 Тима О’Рейли под названием «Что такое Web 2.0». В ней сформулированы основные принципы, по которым существуют веб-сервисы нового поколения, а также объяснена главная идея Web 2.0. Основной принцип — «Web как платформа» — означает изменение правил работы обычных программных продуктов. Повсеместное использование специальных интерфейсов приводит к тому, что привычные ранее офлайновые приложения начинают работать через браузер. Сегодня все большее количество приложений получают свои онлайн-аналоги, избавляя пользователя от необходимости устанавливать программное обеспечение на локальном компьютере. Каждый желающий может работать исключительно с web-приложениями — онлайновым текстовым редактором, табличным процессором, органайзером, сервисом хранения закладок, хранения файлов и т. д. Пользователь получает мобильность — с Сетью можно работать точно так же, как с обычным компьютером с установленными на нем приложениями. Для Web 2.0 характерно перераспределение существовавших ранее ролей создателя контента и его потребителя. Теперь центром Web 2.0 являются люди, а не сайты. Web 2.0 позволяет пользователям одновременно получать информацию и доставлять ее на свой собственный сайт. Примерами стали блоги (как сервисы, так и движки), системы управления контентом сайта (CMS), позволяющие обновлять сайт без знания языка разметки HTML. Другой принцип Web 2.0 — механизм использования коллективного интеллекта. Первопроходцем использования коллективного труда стала компания Yahoo!, завоевав популярность как наиболее полный каталог ссылок, созданный тысячами и миллионами пользователей. Другим примером успешного проекта Web 2.0 стала всем известная бесплатная онлайн-энциклопедия Wikipedia.
Петр Пономарев:
На самом деле это все-таки больше философия, идеология. Технологии могут меняться, а философия и общие принципы останутся. Главной чертой философии Web 2.0 является персонализация. В результате «Web 2.0 революции» интернет стал персонифицированным, как никогда. Каждому пользователю предоставлена возможность создавать собственные вселенные, в которых он может размещать данные и контент, которые интересны конкретно ему. Кроме того, пользователь получил инструменты, позволяющие создавать эти вселенные легко, просто, без специальных навыков и помощи специалистов. Web 2.0 — это интернет, который повернулся лицом к каждому конкретному человеку и предоставил ему возможности для самовыражения и обмена информацией. Конечно, Web 2.0 можно охарактеризовать и с технологической точки зрения. Все проекты Web 2.0 платформонезависимы, т. е. не нужно ничего, кроме браузера, для того, чтобы пользоваться всеми преимуществами новых технологий. Во-вторых, проекты Web 2.0 предоставляют пользователю возможности размещения динамической информации с других ресурсов – RSS-ленты, видеоконтент, обновления и пр. Достаточно установить ссылку, и на вашей странице будут отображаться изменения на чужих сайтах. Другой важный момент – огромное количество инструментов, позволяющих взаимодействовать пользователям между собой. Последняя составляющая идеологии Web 2.0– это наличие некоего сообщества, куда включаются новые пользователи. Человек перестал быть одиноким в Сети. Если пять лет назад, создавая страницу в Сети, вы задумывались о том, как привести туда пользователей, то сейчас это не так проблематично. Открывая аккаунт в vkontakte или заводя блог на livejournal, вы знаете, что его на 100% увидят, что в сообществе уже есть ваши друзья, что вы можете легко найти единомышленников, новых друзей. Любой сайт, на котором у вас есть возможность создать что-то свое (список покупок, ссылок, друзей, текстов, фотографий) и который при этом позволяет просматривать и комментировать информацию, размещенную другими пользователями, так или иначе можно отнести к Web 2.0.
Андрей Рябых:
Появление этого термина совпало с активным развитием социальных сетей и привлечением многомиллионных инвестиций в интернет. С точки зрения самой технологии, Web 2.0 не предложил ничего нового. Сервисы Web 2.0 – всего лишь усовершенствованные интерактивные форумы, предлагающие пользователям немного больше возможностей и имеющие другой интерфейс. Но для представления проекта инвестору Web 2.0 звучит гораздо эффектней, чем интерактивный форум. Поэтому назвать подобные проекты «проектами Web 2.0» было выгодно с точки зрения маркетинга для создателей интернет-проектов. Теперь термин прижился, и владельцы проектов успешно им пользуются для привлечения инвестиций.
Ирина Зимицкая:
Не будем перефразировать Тима О’Рейли, который наиболее полно описал этот этап развития веб-технологий. Мы, как компания, занимающаяся разработкой веб-приложений, понимаем термин Web 2.0 очень конкретно – как набор принципов построения сайтов с моделью user generated content (пользователи принимают активное участие в формировании контента и развитии проекта). В этот набор входят особые требования к интерфейсам и архитектуре сайта (они должны соответствовать принципам usability), к дизайну (информационный, с минимумом графики) и, самое важное, функционалу, который должен обеспечивать успешное взаимодействие между пользователями и системой.
СПЕЦ:
Наиболее осязаемая связь с концепцией Web 2.0 на данный момент у социальных сетей и блогов, позволяющих организовать между потребителями и представителями бизнеса взаимодействие, ранее считалось невозможным. Как это можно использовать для бизнеса?
Вячеслав Дзикевич:
Ярким проявлением реализации концепции Web 2.0 стало действительно развитие блогов. Количество блогов в интернете растет с каждым днем – их уже миллионы. Блоги открывают не только известные личности, но и корпорации, средние и небольшие компании. А специалисты по рекламе сместили ощутимую часть рекламы товаров в блогосферу. Технически в самом блоге нет ничего нового — это простенькая система управления контентом, позволяющая вести последовательные текстовые записи. Главное отличие блогов, да и всего Web 2.0 не в технологиях, а в социальной составляющей и наркотическом эффекте сетевого общения. Веб превратился в средство поиска людей по интересам и инструмент расширения профессиональных контактов. Рассмотрим экономику социальной сети. Затраты на создание социальной сети требуются только для организации, рекламирования ресурса и поддержки его функционирования (затраты растут пропорционально числу пользователей системы), а ценность сети (численность пользователей) растет в два раза быстрее числа участников. Соответственно рост ценности системы опережает инвестиции в нее. Откуда же добавочная стоимость? Участники сетевого сообщества, стремясь повысить свой статус или приобрести новые связи, вносят дополнительную информационную ценность в систему. Если пользователь покидает свою социальную сеть, он должен отказаться от этих ценностей и начать все с нуля. Потери имеют денежный эквивалент: членам сообщества можно показывать рекламу или просить их оставить некоторые персональные данные для рекламных рассылок на сумму меньшую, чем цена «неудобства» от перехода на другой ресурс. Это не «жадность», а бизнес-модель Web 2.0. Взять, к примеру, Одноклассники.ру. 30% акций было продано за 10 млн. долл., ежемесячный доход составляет около 100 тыс. долл. Соответственно инвестиции окупятся только через 27 лет. А за это время может многое измениться. Или тот же FaceBook — стоит 15 млрд. долл., это 50% стоимости компании Yahoo!, которая в 32 раза больше зарабатывает.
Петр Пономарев:
Возможностей много. И что важно, эти возможности совсем другого уровня, чем были у бизнесменов ранее. Краеугольный камень идеологии Web 2.0 – персонализация. Именно она и дает бесценную для маркетологов информацию. Люди готовы делиться тем, какие сайты они посещают, какие покупки делают, сколько зарабатывают, на каких машинах ездят и многим другим. Даже информация о возрасте, социальном статусе имеет большую важность для маркетологов, что уж говорить, если человек размещает в wishlist перечень подарков, которые хотел бы получить на день рождения. И при этом публикует список друзей, которые эти подарки сделать хотят. На Западе это уже поняли достаточно давно. Трафик на коммерческие сайты с социальных сетей скоро сравняется с трафиком с поисковых систем, которые до этого были основным источником посещаемости. Естественно, вам будет приятнее пройти по ссылке, рекомендованной живым человеком, чем отобранной по запросу бездушным роботом. А персонализация дает безграничные возможности по точечной рекламе. Предложить человеку то, что ему действительно нужно – это качественно другой уровень рекламы. Эта реклама не будет раздражать пользователя, он даже будет ей в каком-то смысле благодарен. А эффективность такой рекламы — в разы выше. Возможности социальных сетей для бизнеса можно разделить на группы. 1. Сбор данных – найти людей, которым нужны ваши продукты и услуги, которые интересуются ими, либо тех, кого они могут интересовать (отбор по полу, возрасту, городу проживания, социальному статусу и пр.). И дальше уже работать с отобранными группами «обычными» методами: приглашение на сайт, рассылка персональных писем. 2. Осуществлять рекламу своих товаров и услуг. Создавать аккаунты компаний и людей, рекламирующих продукцию, инициировать обсуждения, публикации, стимулирующие к покупке отзывы. 3. Получать обратную связь – инициировать отклики о качестве предлагаемых продуктов и услуг, обрабатывать результаты подобных опросов и корректировать стратегию. 4. Создать собственный проект Web 2.0, в котором можно использовать все вышеперечисленные возможности. Можно долго говорить о возможностях PR, которые предоставляют социальные сети. Они поистине безграничны. А с маркетинговой точки зрения неоспоримые плюсы в том, что реакция измерима, существуют возможности оперативного вмешательств в ситуацию и, что немаловажно, в онлайне все происходит значительно быстрее. Реакцию на новый телевизионный рекламный ролик можно изучать месяцами, а чтобы узнать мнение о нем пользователей сети — достаточно задать вопросы в нужных блогах и сообществах в социальных сетях. И все это значительно дешевле офлайновой рекламы.
Андрей Рябых:
Взаимодействие между потребителями и представителями бизнеса при помощи Web 2.0 возможно, если выполняются некоторые условия. Во-первых, представители бизнеса сами должны быть готовы к такой двусторонней коммуникации. На Западе довольно давно существуют успешные корпоративные блоги, делающие общение между компанией и покупателем более открытым, быстрым и удобным для обеих сторон. Есть и удачные примеры корпоративных сообществ на платформе ЖЖ. Во-вторых, проекты Web 2.0 должны предлагать достаточно удобные сервисы для такого взаимодействия. К примеру, в Facebook.com реализованы сервисы для рекламодателей, дающие возможность выбрать нужную аудиторию. В России, к сожалению, эти условия чаще всего не выполняются – компании заводят сообщества и блоги, но они абсолютно не подготовлены к диалогу, а социальные сети возможностей для рекламодателей предлагают мало. Vkontakte.Ru полноценного сервиса не предоставляет, аудитория разрозненна — искать потенциальных покупателей слишком сложно. На Odnoklassniki.Ru продают медийную рекламу, которая двусторонней коммуникации никак не способствует. Только на проекте «МойКруг» есть сервис для компаний по поиску сотрудников, но это уже другая целевая аудитория. Для России ближе путь интернет-сообществ – как в ЖЖ, так и «stand alone». В ЖЖ хрестоматийный пример – сообщество Intel i_future, с высокой посещаемостью и живым общением. После отмены бесплатных аккаунтов в ЖЖ компании-бренды стали оплачивать аккаунт юзера, а взамен показывать ему свою рекламу, но эффективность такого способа весьма неоднозначна. Один из наиболее удачных проектов — «Pepsi аватаризация». На время проведения данной акции разработчику удалось создать полноценное живое коммьюнити, однако развивать сообщество в дальнейшем не стали. Закончилась акция — закончило свою жизнь и само сообщество. Вероятно, стратегически это было не совсем верное решение.
Ирина Зимицкая:
Нельзя говорить, что проекты Web 1.0 не могли обеспечить взаимодействие между потребителями и бизнесом – форумы, гостевые книги, рассылки и прочие сервисы известны уже давно и до сих пор успешно применяются. Действительно, сейчас пользователи получили гораздо большую свободу, но сложно сказать, помогает ли это бизнесу – пока бизнес еще не научился успешно использовать блоги и социальные сети. И основные направления монетизации таких ресурсов как раз остались классическими – это размещение контекстной и баннерной рекламы. О чем можно говорить совершенно точно, так это о том, что бизнес полностью изменил свое отношение к интернету. Проекты Web 1.0 были в основном дополнениями (своеобразными «подпорками») к уже существовавшему offline-бизнесу. Ресурсы Web 2.0 – это самостоятельные бизнес-проекты, т. е. в Web 1.0 и 2.0 заложены разные модели – «интернет в бизнесе» и «бизнес в интернете». Главный плюспроектов Web 2.0 – очень большая аудитория, поэтому, даже несмотря на то что большинство из них являются убыточными, интерес инвесторов по-прежнему очень высок. В настоящий момент на Западе бум стартапов уже начал стихать и сам процесс формализовался. Таким образом определились главные игроки – венчурные фонды и стартап-центры. По нашим оценкам, в России тот самый бум стартапов будет продолжаться еще несколько лет. Только сейчас у нас начала формироваться определенная инфраструктура и стали появляться стартап-центры. Следует также отметить, что в середине июля в Петербурге пройдет первая сессия стартап-центра Web2People — web2people.net.
СПЕЦ:
Чем еще Web 2.0 может быть полезен бизнесу?
Петр Пономарев:
Сам Web 2.0 бизнесу ничем не помогает. Но правильное использование новых технологий может дать самое ценное – оперативную обратную связь от потребителей, богатые возможности по продвижению своих товаров и услуг более дешевыми и при этом более эффективными способами, чем предоставляет традиционная реклама. В «старом» мире бизнесмен не знал, как покупатели будут реагировать на его продукцию. Для того чтобы узнать результат, надо было провести рекламную кампанию, ждать отклика, проводить опросы, исследования. В среде Web 2.0 все гораздо дешевле, проще и, главное, быстрее. Новая философия интернета позволит бизнесменам предлагать людям то, что им действительно нужно и интересно, по ценам, которые они могут себе позволить, в то время, когда им удобно. Что еще важно, проекты Web 2.0. в большинстве своем самоорганизующиеся и саморазвивающиеся. Часто нужно просто завести «правильный» аккаунт, создать интересное сообщество и после этого механизмы будут работать сами собой – люди будут обсуждать ваши продукты, ваш сервис, услуги, делиться впечатлениями, привлекать новых пользователей – и все это абсолютно без вашего вмешательства.
Андрей Рябых:
С точки зрения самого разработчика и его бизнеса, Web 2.0 открывает новые возможности. Во-первых, контент генерируется самим пользователем, а значит, нет необходимости содержать редакцию, т. е. Web 2.0 во многом минимизирует затраты. Другой вопрос, что с большим объемом создаваемой информации существенно вырастают затраты на содержание модераторов, технической службы и хостинг. Да и сама разработка проекта Web 2.0 стоит значительно дороже, чем создание онлайн-СМИ. Также для разработчика открываются новые возможности при открытом API. Для популярной социальной сети можно разработать новый сервис и попытаться его монетизировать, как, например, это сейчас делает «Афиша». Сервис предлагает тест на киносовместимость для пользователей «Вконтакте». И все счастливы — пользователи получают новую игрушку в социальной сети, а «Афиша» новых посетителей и, значит, новых потребителей рекламы. С точки зрения компании-бренда, Web 2.0 хорош тем, что стоимость контакта с пользователем пока значительно ниже, чем стоимость баннерной или контекстной рекламы (но со своими ограничениями).
Ирина Зимицкая:
Как любой набор принципов и технологий, Web 2.0 может быть использован бизнесом для решения собственных задач. На базе новых технологий обязательно будут появляться новые продукты, в том числе и для бизнеса. Уже получили распространение корпоративные блоги, которые при грамотном к ним отношении могут стать очень хорошим средством продвижения товаров и услуг компании. Нашим клиентам мы также предлагаем новый продукт – корпоративные социальные сети. Это «тематические» социальные сети, в которых пользователи объединены общим интересом, связанным с компанией, ее продуктами, услугами или направлением бизнеса. Например, наш клиент, оператор мобильной связи Tele 2, использует разработанную социальную сеть для взаимодействия с продавцами магазинов сотовой связи. Таким образом, компания стремится повысить их лояльность и, как следствие, увеличить количество подключений к своей сети. Как продукт, корпоративная социальная сеть включает весь основной функционал, присущий социальным сетям. Но, конечно, для развития сети компания-заказчик должна поддерживать ее информационно – вести корпоративный блог, проводить конкурсы, а также предлагать специальные функциональные сервисы и использовать другие методы для постоянного поддержания интереса пользователей. В противном случае проект потеряет свою аудиторию, так как среднестатистическому пользователю сложно активно использовать сразу несколько похожих сетей.
© GameLand
|
|
|
|
Пишите:
|
Бизнес сайт, создание web сайтов быстро создание бизнес сайта. : Бизнес сайт... сайты дешево: сайт недорого; разработка сайта. создание сайта. ИТ аутсорсинг; цена и стоимость сайта! веб-дизайн, разработка сайтов... дизайн сайта, Cоздание сайтов качественно! C# цена web-сайта. : Оптимизация, продвижение сайтов: Cоздание сайтов дешево; создание web сайтов качественно. Самые маленькие цены и сроки реализации сайтов, Microsoft SQL Server 2005... разработка бизнес сайта создание web сайтов красиво. : заказ сайта... корпоративный сайт! MSSQL! изготовление сайтов, Cоздание сайтов различной сложности, веб решения. Создать сайт! концепция дизайна... создание продвижение сайтов! Цена веб-сайта. цена бизнес сайта, Cоздание сайтов красиво, раскрутка сайта... оптимизация; разработка web-дизайна; Cоздание сайтов быстро, Cоздание сайтов! разработка сайта! Разработка сайта! ASP.NET; стоимость сайта создание web сайтов дешево. ... it outsourcing! .NET создание сайта. ; web-дизайн Разработка. . Cоздание сайта, заказать сайт; цена сайта... ASP, outsourcing, web дизайн студия... продвижение сайта; стильный сайт. Аутсорсинг
Цена веб-сайта, продвижение сайта; стильный сайт. Бизнес сайт; Cоздание сайтов различной сложности; создание web сайтов качественно outsourcing. . Cоздание сайта .NET. ... сайт недорого, раскрутка сайта Разработка. . Бизнес сайт, создание web сайтов красиво, разработка сайта... сайты дешево! Cоздание сайтов. веб-дизайн, разработка сайтов; оптимизация. ASP; заказ сайта! Оптимизация, продвижение сайтов... Cоздание сайтов качественно; it outsourcing; разработка сайта... изготовление сайтов... создание сайта! Создать сайт, веб решения; создание сайта. разработка web-дизайна, цена бизнес сайта! создание бизнес сайта web дизайн студия. ! Cоздание сайтов дешево! C#. Cоздание сайтов красиво, создание web сайтов дешево. дизайн сайта, MSSQL, web-дизайн цена сайта. ASP.NET. . концепция дизайна Самые маленькие цены и сроки реализации сайтов. стоимость сайта. : создание web сайтов быстро. заказать сайт: создание продвижение сайтов! ИТ аутсорсинг! разработка бизнес сайта Аутсорсинг. ... цена web-сайта Microsoft SQL Server 2005. ! Разработка сайта, корпоративный сайт. цена и стоимость сайта, Cоздание сайтов быстро |